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    方法

    管理咨詢的特點

    2010-2-04 15:13  作者: admin 瀏覽: 11649

    1.科學性

    科學性是管理咨詢賴以生存的根本。管理咨詢的科學性體現在三個方面:其一,整個咨詢過程遵循管理科學和其他相關學科的基本原理。其二,管理咨詢的診斷過程符合由表及里、去偽存真、由局部到全局的事物認識過程。其三,管理咨詢改善方案遵循“一把鑰匙開一把鎖”的原則,針對性很強。

    2.創新性

    創新性是管理咨詢生命力和活力的源泉。首先是改善方案的創新。其次,診斷方法創新。咨詢人員在提供管理咨詢服務時,不斷地運用新的思維方式、新的觀點去觀察新的客戶,采用不同的方法和工具分析其存在的問題及原因,以創新精神去設計切實可行又有所突破的咨詢方案。

    3.有效性

    有效性是管理咨詢存在的基礎和前提。咨詢人員為客戶所提供的管理咨詢方案,應確保其質量和有效性。

    4.獨立性

    咨詢人員應該客觀、中立地看待和思考客戶存在的問題,并提出自己獨立的見解。咨詢人員的這些見解,是依據深入調研、科學分析得出的結論,而不應為企業領導人的意見或職工的情緒所左右,也不應為企業外部其他因素的影響而輕易改變。

    5.合作性

    在整個咨詢過程中,一方面咨詢項目組成員之間需要相互協作,發揮各自的專長,形成團隊優勢,保持團隊的一致性;另一方面咨詢項目組和客戶各有關人員之間要保持密切配合,相互溝通,相互信任。良好的合作性,是管理咨詢項目取得成功的必要條件,也是對咨詢人員素質的基本要求。

    6.長期性

    管理咨詢活動,無論是其過程還是其效果的顯現都是一個長期的過程。其一,管理咨詢項目的周期短則數月,長的可達數年;其二,管理咨詢機構對客戶的服務是長期的,在為客戶提供咨詢方案后,咨詢機構應對客戶保持長期的跟蹤服務,以保證咨詢的效果;其三,管理咨詢效果的顯現也是長期的,管理咨詢方案是針對企業戰略與管理問題提出的建議,而這些問題不是一朝一夕就能改善的,需要客戶長期的堅持和努力才能真正有效。
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