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    組織咨詢的程序和內容

    2010-2-04 17:03  作者: admin 瀏覽: 11252

    根據組織變革過程的三階段模型,組織咨詢項目一般分為調研診斷(解凍)、方案設計(行動)和輔導實施(再凍結)三個階段。在調研診斷階段,咨詢專家一般會在項目前期與客戶接觸的基礎上,通過管理診斷,進一步了解客戶方的管理現狀、實際需求,從而明確咨詢作業的整體思路。在方案設計階段,咨詢專家在與客戶就上述內容達成一致的基礎上,開始按照咨詢作業的整體思路,針對客戶方的管理現狀、提升方向、解決問題的優先順序,設計各種解決方案,并就設計方案與客戶方進行深入的溝通,獲得客戶方的認可。在輔導實施階段,客戶在咨詢專家的指導下,開始推行設計方案,將其融入到企業的日常運作系統中來,并通過各種規章制度和績效考核系統,進行固化。

    從專業管理咨詢公司所提供的組織咨詢服務來看,主要包括以下幾種類型:

    1)組織結構優化和設計

    組織結構優化和設計是多數管理咨詢公司在組織咨詢方面所提供的主要服務之一。具體包括組織現狀診斷、組織結構類型選擇、部門職能優化、職位調整和流程設計等。

    2)公司治理結構設計

    公司治理結構設計咨詢主要解決國有股控制權問題、關聯交易、內部人控制、高管人員的激勵與約束等問題。具體咨詢內容包括董事會設置與議事規則設計、專業委員會設置與議事規則設計、監事會設置與議事規則設計等。

    3)集團管控模式設計

    集團管控是近年來組織咨詢方面的熱點,也是那些將目標客戶鎖定為大中型企業的咨詢公司研究的熱點。在集團管控模式設計方面,咨詢公司提供的主要服務包括:確定集團總部和下屬企業定位、確定管控模式、確定管理權限劃分方案、確定管控流程,以及監管機制、派出人員管理機制等。

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