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    方法

    管理咨詢的含義

    2010-1-05 17:04  作者: admin 瀏覽: 11660

    管理咨詢(Management Consulting)是由咨詢專家根據客戶的需求,運用科學的方法,通過深入調查、分析,找出客戶管理中存在的問題及其產生的原因,有針對性地提出科學的、切實可行的解決方案,并指導方案的實施,以提高客戶績效的智力服務過程。

    從以上定義可知:

    1.管理咨詢是由管理咨詢專家和咨詢客戶共同參與的活動。咨詢專家是具有系統管理理論和豐富實踐經驗的、能夠通過調查分析找出客戶存在問題和原因的、能夠向客戶提出有針對性改進意見并幫助實施的人員。咨詢客戶是希望通過管理咨詢來改善和提高管理水平的企事業單位、社會團體和政府行政部門。沒有客戶的需求和參與,就不會有咨詢服務。

    2.管理咨詢是“一把鑰匙開一把鎖”的過程。咨詢的過程是咨詢人員在透徹把握客戶管理問題及其原因之后,提出有效的解決辦法并指導實施的過程。管理咨詢追求的是對客戶管理問題的把握和解決,并提高客戶的績效。

    3.管理咨詢不是一般的服務,而是為客戶提供管理知識和技能的智力服務。管理咨詢不是中介機構的服務,只有“甲方”和“乙方”,沒有起中介作用的第三方。
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