• 華為技術有限公司云與計算BG Marketing副總裁董理斌作專題演講

    董理斌:大家好,我今天給大家演講的主題是打造企業智能體、共建全場景智慧,我是想從
    我們智慧企業怎么從技術角度、從解決方案角度去實現,這方面跟大家做一個分享。 
        其實本來我還想跟大家講一講什么是未來企業,后來我看見新國教授整個把智慧企業介
    紹得非常完善,我們認為未來的企業就是我們今天在這個論壇上講的智慧企業的愿景。對于
    智慧企業,我們如果去看它通過什么技術上去實現,你說一個企業我們要充分地去理解客
    戶,我們要洞察市場,我們要能夠實現我們的組織最敏捷,要給我們的員工提供個性化的體
    驗,技術的基礎我們總結一個是計算,一個是連接。
        在今年華為提出來5G協同,5G剛剛講了計算、連接、云、AI,還有行業應用,這五種技
    術現在是史無前例的匯聚在一起,我們希望是技術的聚變能夠帶來商業的裂變。這里今天我
    們整個論壇也在講智慧與企業,怎么加速一個企業的智能升級,我們首先看到要從這個企業
    它的生產場景入手,要找到可以落地的場景對準它的痛點,使得行業的知識能夠和ICT的技
    術結合起來,也就是我們今天講讓AI能夠在整個企業、整個流程各個角落扭轉起來。我們如
    果說一個一個場景的實現智能化,我們當然就可以使得我們這個智慧企業藍圖能夠達成。
        我們又在想這五種技術,5G協同怎么去協同。我們今年在上海華為的大會上發布了智能
    體,這上面我也把二維碼放在這里,大家也可以掃描下載智能體的白皮書。
        我們今天講架構,智能體我們認為是企業智能升級的技術參考架構,這個參考架構我們
    也下了個定義,智能體是以云為基礎,以AI為核心,立體感知、全域協同、精確判斷、持續
    進化的智能系統,為什么是這幾個?我們當前在企業的轉型,我們為什么說立體感知?其實
    就要感知你企業里的人、物、過程方方面面,為什么要全域協同?要實現企業的數據、企業
    的應用、企業的組織各個協同。當然你把AI引進來要做到精確判斷,能夠輔助企業的決策,
    再一個就是持續進化,這樣的一個智能體的架構它其實也是個螺旋上升的體系,隨著你一個
    企業數據在積累的話,通過數據訓練你的AI,你的AI越智慧,你就反饋到各種各樣智慧的應
    用上,使得你能夠積累更多的一些數據,從而我們覺得一個智能體我們也希望未來能夠做到
    是一個能感知、會思考、可執行、能進化的系統。
        這個圖上我們給大家展示了四層架構,包含智慧應用、智能中樞、智能聯接、智能交
    互。這樣一個架構,智能交互起到的是什么呢?能夠把物理世界和數字世界連接起來,我們
    講數字孿生,通過這個交互連接起來從而實現企業的數據、企業的應用、AI在云邊端自由流
    動,智能連接就要實現你的萬物互聯,整個無縫地給覆蓋起來。作為智能中樞是我們這個架
    構里的大腦和決策系統,它使得AI在這個地方發揮關鍵的作用,它使得你可以在這里去做決
    策,它可以使得你上下數據、上下應用能夠得到協同,最上面一層是我們講的智慧的應用,
    應用是和各方協同創新,使得AI與它的行業知識、與企業的知識充分結合起來。
        我們這里我想把這中間智能中樞這塊給大家看一下,我們企業談到數字化轉型,談到智
    能化,你往前邁一步的時候首先面臨是你要構筑什么樣的云,剛才幾位嘉賓都在談這個事
    情。華為認為作為一個企業選擇智能升級的時候云底座,最佳的云底座是混合云,作為一個
    企業的話,其實我們一方面要考慮到滿足我企業自身的治理要求、數據的安全要求等等,另
    一方面也希望能夠同步云上各種最新的服務,這種傳統的私有云或者純公有云都滿足不了野
    鴿要求,我們就說要采用混合云的架構,具備了我們講的四個特征,能夠匹配你企業的組織
    架構;第二,數據在本地,你的數據你做主;第三,能夠把你公有云的云服務同步過來,使
    得你每時每刻能夠享受業界則新的技術。再一個就是要實現云邊協同、云邊數據的自由流
    動,這樣構造成一個數字化轉型、智能升級的底座。
        除了這個底座以外我們講三個使能也非常關鍵,包括數據的使嫩、應用使能、AI使能,
    我今天重點給大家講一下AI的使能。對于智能體核心之核心是AI,作為AI這一塊怎么能夠把
    一個AI所引入到你的企業里,把它價值給發揮出來,從華為的實踐來看首先一條其實做轉
    型,包括今天大會的主題詞“智能新場景”,要選擇場景入手,要選擇你的業務流程里場
    景,尤其我們認為從海量、重復、復雜的這些場景入手,AI可以發揮很好的作用。從華為現
    在的實踐來看,AI已經具備了進入生產流程的能力。
        第二,其實AI還是要解決一件事情,是行業知識和ICT的技術融合問題,我剛才看浪潮
    董事長也在分享這一方面,其實你看我們在這行業里就面臨著懂AI的不懂行業,懂行業的不
    懂AI,怎么辦?其實要通過這種AI的平臺把行業的知識能夠末端化,能夠套件化,也能夠固
    化到你的流程中,固化到你云的平臺中,這樣就可以把你行業的知識和你ICT的技術有效結
    合起來。
        再一個,開發這些AI的應用還是要有具體的技術人員去做,我們其實現在也要打造一個
    極簡的AI的開發平臺,使得不懂,只要你懂編碼的人你就能夠把AI給實現了,小白也能夠寫
    AI,也使得我們AI的專家他不要去想著編程序,他聚焦在去發現AI的算法,去優化他的模
    型。基于此,是可以通過這個方式把AI的價值在企業流程里發揮出來,從而加速主業務的流
    程創新。
        今天講企業智能體,其實我們講企業智能體,我剛剛講了用云、AI、5G連接這些技術和
    企業的應用給結合起來,打造出來我們這樣一個智能體的技術架構,這樣一個立體化的協同
    系統。對于一個企業來看,我們從下往上來看,在智能交互的這一層就要使得企業的運營
    者、企業的經營管理者你能夠通過交互全面地去感知你的企業,企業的人,包括你企業的員
    工,包括你的供應商,包括你的客戶,感知企業的物,感知企業的廠、空間,感知企業的過
    程,這是一個——交互。
        到智能連接這一塊要實現企業的數據能夠得到高速的匯聚,一方面能夠實時感知到企
    業,另一方面能使得你的指令、AI能力能實時高效到這個邊端。在智能中樞這一塊好幾位專
    家也講到知識圖譜,要能夠把你的知識,把你的數據轉化成知識形成智慧作為一個知識圖譜
    供輔助決策、風險預測,從而使得AI能夠在這里面扭轉起來,真正形成一個企業經營決策的
    中樞系統,最上一層是各種各樣的企業的智慧應用。
        華為之所以提出這個智能體的概念也是基于我們自己的實踐,其實我們現在在整個華為
    從我們的研發銷售、售后服務、供應鏈各個流程把AI都引入進去了,我們是2018年當時成立
    了一個專門的人工智能部門,雖然是個三級部門,是我們任總掛帥全面推動這件事情,目前
    在華為200多個場景已經把AI給應用起來,到目前也是打造了將近8000名員工。
        怎么干的呢?華為通過邊緣的操作系統把600多萬各種邊端設備給連接起來,使得各個
    系統能夠得以匯聚。又通過各種高速連接的方式把員工和供應商,20萬個員工都可以連接起
    來,包括600多萬的供應商也都可以連接起來。具體的舉兩個場景,一個是剛才潘院士也講
    到了供應,華為的供應一方面是供應商這方面的管理,另外貨運這一條路徑,華為我們的業
    務在170多個國家,我們從一個貨物,從華為發出去到客戶能接收也是經過一個長長的過
    程。當我們把智能體的架構給建設起來,把AI和云的能力錄進去,我們發現可以看到像貨料
    的預估我們準確率能夠達到70%,我們對貨物的裝箱,華為有8000多種包裝箱,30多種車輛
    型號,工人只需要說把包裝箱一掃描、車輛型號一輸入到我們的系統里,通過云馬上給推
    薦,說你對你這個車里最佳的貨物裝箱方式是怎么樣的,這一個就為公司節省將近一個億。
        包括我們對貨物運輸的路徑選擇,在車輛上裝一些傳感器,根據不同的國家、不同的路
    徑選擇,包括有時候對一些不同的氣候預測給他推薦一些路徑,整體下來華為這一年,像我
    們也可以累計省下來將近70億的成本。
        同時我們也發現在這里面存在一個有效的上升螺旋過程,數據越多,它的AI越聰明,越
    聰明它就能夠又使得我們的成本節省,又可以積累更多的數據螺旋上升。同時我們這一塊基
    于供應鏈的服務,我們也會逐步在華為云上給開放出來。
        再一個講一下工程交付這一塊,看一個智能體主要是云網邊端協同,我們華為一年將近
    500萬的站點去安裝,AI過去安裝一個基站需要工程隊去一趟,工程經理去一趟,客戶再去
    一趟做驗收,多次驗收,現在可以通過這種新的科學技術,工程技術安裝的時候可以帶著設
    備實時安裝各種場景實時傳到華為云上去,云的系統跟客戶共享,大家直接就可以進行驗
    收,通過AI對工程項、視頻進行質量的檢測,這一塊也是大大降低了工程交付的成本。同
    樣,這一塊我們也是做了開放。
        智能體在千行百業都在積極實踐,最近看新聞華為從9月份發布智能體以來,相繼和深
    圳、成都、常州發布了城市智能體的合作,我們希望把智能體的架構給推到全行業里。
        這里再舉一個例子是三元紅譜(音),時間比較緊就簡單說一下。我們華為也好,合作
    伙伴也好,企業也好,已經在開始推行智能升級的架構,我們也看到像做化纖,過去靠人檢
    查化纖的質量,每次只能抽查100米,現在把化纖1000公里都通過AI的能夠進行檢測。
        最后也借此大會,我們也是想打造一個開放的智能體的生態,大家回想起智能體這張圖
    的時候,可以看到中間智能中樞、智能連接,兩端應用和端都是一種開放的系統,希望各位
    合作伙伴咱們一起參與到智能體的生態建設中來,我們也希望未來我們能夠一起打造智能體
    共建全場景智慧,謝謝大家!
     
      中國企業聯合會、中國企業家協會 主辦
    地址:北京市海淀區紫竹院南路17號 郵編:100048

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